Política de reembolso

Booking & Cancellation Policy | 预订与退订政策

感谢选择昆腾定制 · Kunteng Tailored China Journeys。我们专注于为您提供高品质、纯玩无购物的中国全境私人定制旅行服务。由于私人定制行程涉及专属车队、资深司导及精品酒店的提前实名锁定义务，特制定以下预订与退订细则：

1. 预订与合同确认 (Booking Confirmation)

网站展示的路线及参考报价仅供行程规划参考。专属旅行顾问将根据您的出行人数、兴趣偏好与行程节奏定制最终方案。最终服务内容、接待标准与结算费用均以双方确认签署的《定制旅行服务协议》及行程确认单为准。

2. 行程取消与退款标准 (Cancellation & Refund Rules)

订单生效后，如因旅客个人原因提出取消行程，相关违约扣费与退款标准如下（以行程目的地所在自然日及当地时间计算）：

• 行程开始前 7 天（含第 7 天）以上通知取消：收取订单总金额的 50% 作为违约金（涵盖已产生的车队调度、司导档期锁定及酒店定金损失），剩余款项予以原路退还。
• 行程开始前 1 至 6 天内通知取消：收取订单总金额的 80% 作为违约金，剩余款项予以原路退还。
• 行程开始当天取消或未按约到达（No-show）：收取订单总金额的 100% 作为违约金，不予退款。

3. 不可抗力与行程调整 (Force Majeure & Flight Changes)

因恶劣极端天气、自然灾害、政府管制、突发公共安全事件或不可预见的航班重大变动等客观不可抗力，导致行程无法按计划进行的：

• 双方优先协商调整游览动线或延期履行行程；
• 若确实无法继续履行而取消订单的，我司在扣除已实际发生且无法追回的第三方预订损失（如已出票的大交通、不可退特惠房型等）后，将剩余全部费用全额退还给旅客。

4. 退款申请与售后咨询 (Contact & Assistance)

如需变更或取消行程，请第一时间与您的专属顾问联络处理：

• 官方微信 / 电话：+86 15331760186
• 官方 WhatsApp：+86 15331760186（点击发起专属沟通）
• 官方邮箱：lingyu@kuntenglvxing.com